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5 pasos para crear un plan efectivo de mantenimiento de material y equipos en el negocio de limpieza
El mantenimiento del material o equipo de trabajo es tan importante para una empresa de limpieza como lo es para cualquier otro negocio en la industria de servicios. Las empresas corren el riesgo de sufrir pérdidas inmensas de tiempo, logísticas y financieras debido a un mantenimiento deficiente de los activos.
No siempre es fácil estimar el tipo de mantenimiento que necesitará su equipo en un momento dado, por lo que tener un buen plan es fundamental. Este artículo describe cinco pasos clave para ayudarlo a crear un plan exitoso de mantenimiento de equipos en un negocio de limpieza.
1. Conozca su material de limpieza
Evalúe el alcance total de los diferentes tipos de equipos que componen su negocio de limpieza. La mejor manera de lograr esto es compilando un inventario de material completo.
Crear un inventario basado en categorías:
- Equipo manual: escobas, recogedores, baldes, escaleras y plumeros
- Equipo eléctrico/mecánico: aspiradoras, limpiadores de vapor, extractores de agua caliente y húmeda, andamios elevados u otro equipo “pesado”
Diferencie los materiales por antigüedad, estado de reparación, longevidad potencial e importancia para sus operaciones de limpieza. Estos factores ayudarán a enfocar su planificación de mantenimiento.
2. Evalúe los riesgos de su mantenimiento
Un proceso integral de evaluación de riesgos es imprescindible para todos los equipos incluidos en el plan de mantenimiento. La evaluación debe incluir todos los equipos, tareas o instalaciones encontradas en propiedades de clientes potencialmente peligrosas. Incluso puede optar por incorporar metodologías de limpieza proactivas o novedosas como parte de su perfil de riesgo, como las de prevención de infecciones y prácticas para evitar la recontaminación.
El proceso de evaluación de riesgos debe identificar y evaluar minuciosamente todas las tareas que normalmente realiza su empresa de limpieza. Así como sus posibles peligros y riesgos, como resbalones, tropiezos, esguinces u otras lesiones por limpiar pisos mojados, o caídas potencialmente graves o incluso mortales desde alturas mientras se limpian ventanas.
3. Decida sus opciones de mantenimiento
Su perfil de riesgo y otros factores importantes, como su presupuesto de mantenimiento y el tamaño de su empresa, deberían ayudarlo a determinar qué estrategia de mantenimiento de equipos seguir.
Una opción es una estrategia de funcionamiento hasta el fallo, también conocida como mantenimiento correctivo o de averías. Este es esencialmente un enfoque reactivo para el mantenimiento, mediante el cual el equipo se usa hasta que literalmente se descompone antes de repararlo. Esta estrategia es adecuada para equipos que son económicos o tienen costos de reparación muy bajos, o equipos que no causarán repercusiones graves para su negocio si se descomponen. Muchos tipos de equipos manuales pueden caer en esta categoría.
Otra opción es una estrategia de mantenimiento preventivo que, como su nombre lo indica, se trata de tratar de evitar fallos en los equipos. Esta estrategia implica programar un mantenimiento regular en equipos costosos, como piezas mecánicas o eléctricas más pesadas, o en equipos que pueden causar interrupciones o pérdidas significativas a su negocio en caso de avería.
4. Verifique/corrija/revise su plan de mantenimiento de materiales
Un plan de mantenimiento de materiales implica más que la planificación y la implementación. También deberá probar periódicamente todos los aspectos del plan y tomar medidas correctivas. Las inspecciones periódicas lo ayudarán a evaluar si su programa de mantenimiento está funcionando y cómo funciona, y garantizará que implemente acciones correctivas cuando sea necesario.
Por ejemplo, una serie de sustos por accidentes para limpiadores que trabajan en alturas puede sugerir que el mantenimiento de andamios o escaleras es inadecuado y que debe implementar medidas correctivas para abordar el peligro.
Cualquier disconformidad que resulte en una lesión a un limpiador, daño a cualquier activo o equipo, o incluso un cuasi accidente, debería indicarle automáticamente que revise el plan de mantenimiento vigente. También debe desencadenar una revisión inmediata de la evaluación de riesgos para el equipo o la tarea en cuestión, lo que, a su vez, podría dar lugar a cambios en el plan de mantenimiento.
5. Incorporar la mejora continua
No olvide incorporar firmemente la mejora continua en su plan de mantenimiento. Haga coincidir la sofisticación y el alcance de su mejora continua con el tamaño y la escala de su negocio. Un compromiso con la mejora continua no tiene por qué ser desalentador o demasiado complejo.
Asegúrese de que su plan de mantenimiento de equipos tenga «disparadores» incorporados que requieran automáticamente medidas de mejora. Estos desencadenantes podrían incluir:
- Averías o no conformidades constantes del equipo
- La incapacidad de su plan para incorporar avances tecnológicos, como software de mantenimiento.
- Un presupuesto de mantenimiento en aumento sin motivo aparente.
- Quejas de los clientes o servicio al cliente insatisfactorio.
La columna vertebral de cualquier negocio de limpieza es su equipo, ya sea manual, eléctrico o mecánico. Contar con un plan de mantenimiento de equipos garantizará la estructura, la orientación y la confiabilidad necesarias para cuidar los activos de su empresa. El ahorro de costos por sí solo hará que los esfuerzos para crear un plan integral valgan la pena.